Koszmar pracowników PKO BP?

W PKO BP dzieje się źle. Nie wyczytamy, nie usłyszymy tego w mainstreamowych mediach. Ale relacje pracowników publikowanych na forach społecznościowych świadczą o skali niesprawiedliwości i patologii w stosunkach pracodawca-pracownik. Oczywiście Bank oficjalnie będzie zaprzeczał, będzie groził konsekwencjami (można udawać że nie ma, to czego oczy nie widzą). Poniżej przytaczamy wpisy pracowników i byłych pracowników Banku z ostatnich miesięcy na forum http://www.gowork.pl/opinie_czytaj,624. 

PKO BP jak urząd, a nie bank 

PKO to całkiem inna bajka. To nie jest biznes to jest urząd. Każda decyzja poparta prezentacjami od konsultantów, którzy czasami zapominają skreślić BZWBK lub inne nazwy z poprzedniego projektu nad którym pracowali. Każde spotkanie w centrali to minimum 10 osób choćby miało to dotyczyć uzgodnienia szerokości marginesu. I ta ciągła chęć sprzedaży. Najsmutniejsze ze ta sprzedaż to świat wirtualny: ilość zapisów w crm i tysiąca innych aplikacji. Brak zaufania to podstawa. Wszystko trzeba raportować. Tabelki, tabelki i ich nieskończona ilość powtórzeń. Ludzie wpisują ze np zadzwonili do klienta z życzeniami świątecznymi. A co, przynajmniej jest kolejny rekord który się zliczy do Excela … Ambicją PKO może być porównywanie się do TVP, PZU, sejmu i innych urzędów. Na mapie biznesowej ich nie ma, to nie ta liga. (Przyjaciółka_konsultantaBCG)

Praca w oddziale to koszmar 

Praca w oddziale to istny koszmar. Nękanie, poniżanie to u niektórych kierowników norma. Stres, codzienna odpytanie ile się zrobiło i dlaczego tak mało pkt. (była kasjerka) … mobbing to rzecz powszednia w tym instytucie dla psychicznych!!!! (Sołtys z Puławskiej 15). Najgorszy pracodawca dla którego pracownicy w ogóle się nie liczą liczy się tylko realizacja wyśrubowanego planu, który z kwartału na kwartał jest wyższy a punktacja za produkty niższa. Oferta produktowa też słabiutka a jak roczniki 30-ste i 40-ste umrą to cienko ich widzę :))))) (były pracownik) Sama praca jest OK - niestety egzekwowanie wykonania planu jest NIELUDZKIE i PONIŻAJĄCE. Ciągle jest mi przypominane, że jak nie wykonam planu to mnie zwolnią. Tkwię w tym banku bo trudno o pracę … (jeszcze.pracownik@pkobp )

Ciężki klimat pracy w Tarnowskich Górach

Ktoś tu wspomniał o oddziale 1 w Tarnowskich Górach. Potwierdzam, że tu pani dyrektor wprowadza ciężki klimat pracy. Wieczne rozmowy dyscyplinujące (patrz poniżające), zapisywanie wszystkiego jak za komuny na przesłuchaniu, patrzenie przez pryzmat punktów a nie człowieka. Nie dziwi, że taki jest tam problem z zatrudnieniem i ciągła rekrutacja. Przy dzisiejszej technologii tylko czekać aż ktoś nagra rozmowę, podczas której pracownik wychodzi z płaczem i puści gdzieś w sieci. Tylko czy kogokolwiek wyżej w PKO to interesuje? Nawet DS słodzi jej, że aż mdło się robi Owszem, pani dyrektor wyniki ma, ale jakim kosztem! PKO samo sobie strzela w kolano, niedługo ciężko będzie im znaleźć pracowników... (Marta#)

Uciekaj z placówki w Katowicach

Od placówki szkoleniowej w Katowicach radzę uciekać. Przez 1-szy miesiąc nic nie robisz, najpierw nie można doprosić się o materiały szkoleniowe, gdy juz je dostaniesz, zamykają Cię w nieklimatyzowanym, szklanym pokoiku i czytasz regulaminy. nie zadawaj pytań jeśli czegoś nie rozumiesz- w najlepszym wypadku dowiesz się, że jesteś nadgorliwy i masz jeszcze czas na zrozumienie. Pojawia się drugi miesiąc. Oficjalnie masz oglądać prace innych kasjerów. De facto każą Ci siedzieć na zapleczu, bo Twój opiekun ma plan do zrobienia, a Ty mu przeszkadzasz. Ciągle jesteś przesuwany i ciągle na Ciebie ryczą. Dyrektor wyzywa od nierobów. Ciągłe sprzeczne wytyczne co masz robić. Na pewno robisz źle, gdy się domagasz by Ci coś pokazano, nauczono mieszają Cię z błotem, przepytują publicznie przy innych, aż czegoś nie wiesz. Dzięki temu udowadniają, jakim idiotom jesteś. W trzeci m-c siadasz za kasa obsługujesz i sprzedajesz. O sposobie traktowania pracowników przez dyrektora nie wspomnę. Mobbing, zastraszanie, mieszanie z błotem plus bezpłatne nadgodziny…(była pracownica okręg Śląski)

PKO Katowice ul. pocztowa, warszawska...brr podziwiam ludzi, którzy nadal wierzą i ufają tej firmie. Przepracowałam tam 25 lat i co mi zostało....psychiatryk i marna renta. Tak właśnie kończy się praca w tym banku i pomyśleć, że kiedyś ją kochałam i była moim życiem. Zastraszanie, upadlanie i stawianie przed tablicą jak w szkole i ciągłe pytania co pani sprzedała...i to zmuszanie to wciskania klientom ''produktów'', na których i tak stracą masę pieniędzy żenada!!!!!! (…)

W Lublinie pracownika traktują jak ucznia ze szkoły podstawowej

Trzyma tutaj tylko fakt, że trzeba spłacać kredyt i jest umowa na czas nieokreślony. Pensja jest jaka jest, nikt nie zmusza żeby tu pracować jak nie pasuje, więc tu nie będę marudzić, boli jednak brak podwyżek mimo realizowania planów sprzedażowych przez 2-3 lata za każdym razem. Jeśli chodzi natomiast o atmosferę to to jest SKANDAL. Jak ktoś myśli, że w PKO utrapieniem są kolejki emerytów to jest w błędzie. Prawdziwy koszmar to fakt, że ktoś sobie zrobił z PKO szkołę, a z doradców uczniów. Każdy ma zeszyt, w którym wpisuje punkty, które zrobił, które zrobi i których nie zrobił, ile wykonał telefonów, jaki poziom cross sella i mnóstwo innych wskaźników. Dostaje zadania wywróżenia z fusów ile kart kredytowych założy ile wciśnie funduszy po Brexicie, gdzie ludzie nie chcą ryzykować itp. Zeszyt co tydzień jest sprawdzany przez nauczyciela ... tfu dyrektora podczas rozmowy, która ma pokazać, że nawet jak jest wszystko dobrze to jednak nie jest. Co jakiś czas wpada w odwiedziny dyrektor regionalny, który również sprawdza zeszyt. Codziennie ok 20 minut uczniowie są przepytywani pod tablicą przez dyrektora. Co zrobili, co zrobią i dlaczego tak mało? Jedyne czego brakuje, a co jest w szkole to przerwa. Jak nie ma klientów to trzeba po nich dzwonić bo norma telefonów świeci na czerwono. Do tego mnóstwo zmian procedur, sprawdzanie przez tajemniczych klientów, obsługa kasy, skarbca i kupa innych spraw jak archiwizacja. Dyrektor zawsze niezadowolony, wiecznie mu mało. Pracownicy nie mają czasu nawet zamienić słowa. Zamiast przyjaznych relacji, zaczyna się wyścig szczurów. Długo by pisać, i tak za długo już napisałam. (Aga)

Pracownicy traktowani jak śmiecie

Osobiście pracuję w PKO Banku Polskim ponad 20 lat i podzielam negatywne opinie na temat tego pracodawcy. Pracownicy są traktowani jak śmieci i … Kosmiczne plany, ciągły stres, brak poszanowania godności i nieustanna inwigilacja. Kadra zarządzająca, głównie dyrektorzy oddziałów S i dyrektorzy sprzedaży niszczą ludzi i pozbywają się ich w białych rękawiczkach.  Przyszły pracowniku, jeśli chcesz nabawić się choroby, depresji, lubisz inwigilację, sztywne standardy, wysokie wymagania i niską płacę to jest to miejsce dla Ciebie. (NN)

Za marne pieniądze i w czasie ponadwymiarowym

Przepracowałam w tym banku 34 lata wynagrodzenie 2036 zł netto + premia jeżeli sie wyrobi (lexi11).Ciągły stres za marne pieniądze 2000 zł pfff. Beznadziejna jest ta praca! Jeszcze mnie na skarbnika chcą szkolić, śmiech na sali. Będę doradcą, kasjerem, skarbnikiem- 3 funkcje za śmieszne pieniądze (Nowy_pracownik). To MY pracując po 10 godzin dziennie staramy się wykonywać nałożone na NAS zadania (niuńka)

Poskarżysz się, to cię zwolnią

Zbyt duże plany ignorancja przełożonych którzy nie widzą ludzi tylko punkty. W małych miastach brak pracy - więc siedzi się cicho i nie podskakuje. (lexi11) Poskarżysz się, komu? Dyrektorka w TG odział I i tak się o tym dowie i pod byle pretekstem Cię zwolni. Masz około 50 lat więc się boisz, bo kto Cię przyjmie? Masz około 30, tez strach, bo kredyt trzeba spłacać i rodzinę utrzymać. (były pracownik).

Absurdalne decyzje i wyrzucanie długoletnich pracowników

Władze wpadły na pomysł ,aby wszystkie stanowiska detaliczne ,były uniwersalne .Ja oraz ,moje koleżanki ,które pracują tu pół życia staliśmy się Doradco-Kasjerami .Szkolenie z produktów kredytowych trwało 1 dzień, na którym nie dało się dużo nauczyć .A w oddziale plan na kredyty ,klienci sie bardzo skarżą - czas oczekiwania jest sporo dłuższy. Teraz mamy programy prawie naprawcze aby nas zwolnić, po 23 latach uczciwej pracy, bo nie nauczyłam sie w jeden dzień sprzedaży kredytów. Jesteśmy załamane (była kasjerka) 
... w tym banku pracowałam 26 lat plany miałam no prawie zawsze zrobione, po prostu starałam się bo mi zależało na tej pracy, obecnie mam łącznie 33 lata pracy, a ten wspaniały pracodawca się mnie pozbył i to w białych rękawiczkach bym nie miała z czym iść do sądu, fakt dostałam odprawę ale co mi po niej skoro mam 54 lata i już zdrowie nie to gdzie ja dostane prace, ten bank to jedno wielkie … szukaj jak człowieka upodlić, przepraszam ale już nie mam siły ale omijajcie ten bank jako pracodawcę!!!!!!!!!! (Ania)

Pracownicy b. Nordei już odchodzą

Jestem byłą pracownicą Nordea Banku. Jakże to 2 rożne światy! Tam był na pierwszym miejscu człowiek, zaufanie w jego możliwości i kultura dialogu. Talentów poszukiwało się wewnątrz organizacji. Dużo by mowić. Zapłacono dużo pieniędzy za nordea. Wartością tamtego banku byli ludzie. Nikt z nich nie jednak ma wiodącej roli w dużej organizacji. Uznano ze kupują udział w rynku zgodnie z oczekiwanym nurtem politycznym tj. Repolonizacji sektora. I z tego co słyszę to co i rusz kolejni exNordea odchodzą. (Przyjaciółka_konsultantaBCG)

Zniechęcenie nowych już po kilku miesiącach

Jestem w PKO od wiosny. NIE POLECAM! 3 miesiące uczyłam się ofert, posadzili mnie na obsługę i nagle całą tą wiedzą można się podetrzeć. Tak się nie da, że jedna osoba jest od wszystkiego... wieczne docinki ze strony kierownictwa "już powinnaś to wiedzieć". Powierzanie zadań, którym nie jesteś w stanie podołać. Koleżanki i opiekun nie kapie się do pomocy. Codzienne rozliczanie z punktów, w międzyczasie scenki sprzedażowe, kontrole liderów nowych standardów... Wychodząc o czasie kierownicy krzywo patrzą, bo powinnam zostać po godzinach i dzwonić po klientach. (Nowa pracownica)

Nowi chcą odejść

 Jestem nowym pracownikiem i już szukam innej pracy! szkolenia itd. teoria, teoria, teoria! Wysyłają od groma tego, rób na szybko szkolenie i następne. Byłam w oddziale adaptacyjnym- dno! W ogóle się mną nie interesowano, przesiedziałam tam 2 miesiące i nic nie wyniosłam. Oddział zgarnął kasę, a ja zostałam rzucona na głęboką wodę do swojego oddziału! Wielce byli zdziwieni, że nic nie umiem, bo w oddziale adaptacyjnym w drugim miesiącu miałam siedzieć na kasie i się uczyć, ale nikt mnie nie chciał dopuścić, bo mieli mnie głęboko w … Koleżanki w pracy niechętne do pomocy, bo przecież one mają swoje zadania i zapomniał wół jak cielęciem był...szkoda gadać. Tak jak piszą wyżej punkty, punkty, punkty codziennie spowiadanie się ile umówionych klientów, dlaczego nie zrobiłaś pkt ;/ chore! (Nowy_pracownik)

Nieustanna rotacja, będzie problem z kadrami

…dlaczego mają oferty pracy w wielu miastach? Często ciągle w tych samych, co miesiąc nowa oferta, hę? ;] Pracuję tu już 5 lat, jakoś zleciało. Jak się przyjmowałem to jeszcze dało się pracować, aktualnie poziom kontroli pracownika jest taki, że jak tylko wyjdziesz do toalety to jest telefon do osoby ze stanowiska obok dlaczego schodzisz i po co? Jak nie ma klientów i chcesz iść na przerwę, to jest problem bo przecież trzeba robić telefony i umówić klientów na kredyt, albo fundusze na następny dzień. Szczerze to za kilka lat ten bank będzie miał problem z kadrami. Starszyzna, która trzyma fason i ma dobre relacje z klientami nie odejdzie gdzie indziej z powodu wieku, ale jak pójdą na emeryturę to zostaną młodzi, z których większa część ma dość po max pół roku. (Koteł)

…pracuję w Oddziale, gdzie uczą się adepci. Szkoda mi tych młodych ludzi, którzy trafiają do nas /PKO/ . Sądząc po ciągłej rekrutacji to rzadko komu udaje się u nas zatrzymać na dłużej… dostałam do szkolenia adeptów wszelkiej "maści zawodowej" nawet takich, którzy nie mają doświadczenia w pracy w finansach - jakichkolwiek oraz takich, którzy nie mają wykształcenia chociażby o zabarwieniu "finansowym". po szkoleniu są przekazywani do oddziałów, które ciągle zgłaszają kolejne zapotrzebowania na to samo stanowisko (to jest nagminne), czyli adept po 3-miesięcznym szkoleniu często trafia do placówki, w której dopiero zderza się ze złym obliczem PKO bp. Następnie po maksymalnie 2 miesiącach się zwalnia lub jest zwalniany - a dany oddział - bez żadnych konsekwencji zgłasza kolejne zapotrzebowanie na nowego adepta!!!! …( jeszcze.pracownik@pkobp) 

Duża rotacji, nowe osoby popracują max do 6 mies i uciekają. Sama uciekałam po 8 miesiącach i nie polecam pracy w banku. (była kasjerka)

Wielki żal

Czuję tylko żal do tej instytucji. Po ukończeniu studiów ekonomicznych dostałam wymarzoną pracę w banku. Byłam dumna, że pracuję w największym polskim banku. Wśród znajomych broniłam się jak lwica przed atakami na ten bank, tłumaczyłam, że ten bank się rozwija, że wciąż dąży do poszerzania i udoskonalania swojej oferty, że trzeba mu dać czas. Chętnie jeździłam na wszystkie szkolenia, pracowałam niemal na każdym stanowisku w tym banku, chętnie wszystkim pomagałam, wszyscy do mnie dzwonili z każdym problemem, bo wiadomo było, że ja to na pewno wiem. Nawet jak wprowadzili plany sprzedażowe to byłam nimi zachwycona, bo spodobała mi się rywalizacja. Do czasu... Nagle kiedy sprzedaż wszędzie padła, to pojawiły się naciski na sprzedaż... parcie (jak to się mówi). Kazali mi wciskać (dosłownie) produkty, które nie były dopasowane do potrzeb klientów. Za udzielenie kredytu odnawialnego bez ubezpieczenia (które przecież nie było wymagane) zostałam pozbawiona decyzyjności. Musiałam się tłumaczyć dlaczego udzieliłam kredytu bez karty kredytowej (klientowi, który nie korzysta z kart w ogóle), dlaczego nie założyłam konta do udzielonego kredytu, dlaczego, dlaczego ..... Wtedy jeszcze wykonywałam plany, dostawałam nagrody , ale już podpadłam dyrektorce, więc się na mnie tak uwzięła, że musiałam szukać pracy w innym oddziale. W nowym oddziale pracowało się super do momentu zmiany dyrektora i kierownika na mniej kompetentnych. Na tych stanowiskach pojawiły się osoby, które nie wiedzą co to znaczy skuteczne pozytywne motywowanie do pracy podległych pracowników. Było dobrze, robiliśmy plany a mimo to rozwalili cały nasz zespół. Idiotyczne karanie pracowników za głupoty (przez to zniechęcanie ich do pracy) a z drugiej strony brak umiejętności organizacji pracy, zupełne nie panowanie nad sytuacją. Nie wiem co się w tym banku dzieje, dlaczego wykańcza się ludzi, którzy dobrze wykonują swoją pracę zastępując ich nieudolnymi i niekompetentnymi ludźmi (chodzi mi o stanowiska kierownicze). Dlaczego nie ma określonej ścieżki kariery. Kierownicy powinny wywodzić się z pracowników PKO BP, którzy pracując na coraz wyższych stanowiskach i jednocześnie przechodząc cykl szkoleń menedżerskich (weryfikujących ich przydatność na stanowisko kierownicze) umieli by sprawnie zaplanować pracę podległych pracowników i zmotywować ich do skutecznej sprzedaży. Źle dobranym kierownictwem można rozwalić pracę całego oddziału. Byłam dumna ze swojego banku, teraz wstydzę się, że pracowałam w nim aż 20 lat - powinnam była dawno zmienić pracę, ale ciężko mi było taką decyzję podjąć. Kiedyś moim marzeniem było być najlepszym Doradcą (przez duże D) klienta, teraz chcę tylko o tym banku zapomnieć. (Już prawie były pracownik)

Konkluzja

Obraz powyższy jest porażający. Oczywiście jak informują pracownicy są także osoby zadowolone z pracy w PKO BP -  dyrektorki oddziałowe które poza mobbingiem tfu motywowaniem pracowników i wyjazdami z klientami na obiady nic nie robią. (anonimous) … dyrektorzy zarabiają sporą kasę więc się trzymają pazurami ... (aaa1).

W mailach do redakcji, gdy pisaliśmy w poprzednich artykułach o złych relacjach społecznych, bank podnosił że to informacje bezprawne, nieuprawnione i godzące w dobre imię banku. Obraz jaki rysuje się z komentarzy na portalach społecznościowych pokazuje jednak, że dotknęliśmy w poprzednich artykułach jedynie wierzchołek góry lodowej i że potrzebne są radykalne zmiany w Banku.

Pracownicy PKO BP żalą się na forach społecznościowych, bo mają poczucie bezradności. Związki zawodowe udają, że nic się złego nie dzieje, bo przecież w kieszeni pracodawcy siedzą (Sołtys z Puławskiej 15). Ale może to ulec zmianie, niewłaściwe relacje społeczne rodzą poczucie buntu, odnotowano już pierwsze sygnały. W tej sytuacji powstanie nowego bojowego związku zawodowego wydaje się już teraz tylko kwestią czasu.